店规
1️⃣货品管理
①优先取用外侧洗车用品,洗车瓶瓶罐罐用完归位,哪里拿放哪里,保持货架整洁(用完归位,空瓶扔掉)
②货架缺货时立即补仓,库存不足时需当日上报订货
2️⃣卫生
- 每日闭店前值班人员补充洗车药剂
- 当日使用毛巾及时清洗(洗/未洗|摆放)
- 每周日闭店前无车辆时清洗地格栅
- 交车后清理自己工位
3️⃣ 工作纪律
① 离岗需群内报备(用餐/外出/接送车)
② 休息日前夜群内报备"明日XX休息"
4️⃣ 奖惩机制
1. 客诉、差评:首次50元,第二次70元,每月刷新一次
2. 施工检查出问题:首次提醒→二次罚10元→三次20元(逐次递增)
3. 物品未正确归位,一次罚款20元,罚最后一次触碰该物品的人员
【像爱护自己的车一样爱护客户的车,强化服务规范,减少客诉】
1号工位

2/3号工位






杂物间


扒胎间



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